Conditions générales de vente (CGV)

1. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Terre&Gemme.

2. Produits

Les bijoux proposés sont des pièces faites main, vendues sur stock. Chaque pièce peut présenter de légères variations (formes, teintes, textures), ce qui fait partie de leur caractère artisanal.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Une confirmation est envoyée par e-mail.

5. Paiement

Les moyens de paiement proposés sont indiqués lors du passage de commande. Le paiement est exigible immédiatement.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client. Les délais de livraison sont indicatifs.

7. Retours et rétractation

En Suisse, aucun droit de rétractation légal n'est applicable pour les ventes en ligne. Toutefois, un retour est accepté dans un délai de 7 jours après réception, à condition que le bijou soit :

• non porté ;
• en parfait état ;
• retourné dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Garantie

En cas de défaut avéré, le client peut contacter Terre&Gemme afin de trouver une solution appropriée (échange ou remboursement).

9. Responsabilité

Terre&Gemme ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des bijoux ou d'une réaction allergique. Les matériaux utilisés sont décrits avec soin lorsque pertinent.

10. Droit applicable

Le droit suisse est applicable. Le for juridique est en Suisse.